Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Betonwin Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios («usted», «el Titular» o «el Jugador») que acceden a nuestros servicios desde la República Argentina.
Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Betonwin Casino, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar la Plataforma.
Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Betonwin Casino es el operador de la Plataforma, quien determina los fines y medios del tratamiento de dicha información. Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o realizar consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con la Plataforma:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) u otro documento válido, nacionalidad y fotografía o imagen del documento.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio declarado.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de sesiones, preferencias de juego y configuración de límites de juego responsable.
- Datos financieros: información sobre métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros, y datos necesarios para procesar transacciones (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito cuando no sea estrictamente necesario).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, identificadores únicos del dispositivo y registros de actividad en la Plataforma.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamos o solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
No recopilamos datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha cuenta y los datos asociados de forma inmediata.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener la cuenta del usuario en la Plataforma.
- Verificar la identidad del Titular, en cumplimiento de obligaciones legales de prevención de fraude, lavado de activos y juego responsable.
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
- Prestar servicios de atención al cliente y resolver consultas o reclamos.
- Enviar comunicaciones operativas, informativas o promocionales, siempre que el Titular haya otorgado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la Plataforma mediante análisis estadísticos y técnicos.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a nuestros términos de uso.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales previstas en la legislación argentina:
- Consentimiento del Titular: otorgado al registrarse y aceptar esta Política de Privacidad.
- Ejecución de un contrato: necesario para la prestación de los servicios de juego en línea contratados por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: aplicables al operador en materia de identificación de clientes, prevención de lavado de activos y protección de menores.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario, siempre que no prevalezcan los derechos del Titular.
5. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contractuales y de auditoría. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En general, los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante un período adicional posterior a su cierre, conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de juego en línea y prevención de delitos financieros.
6. Compartición de Datos con Terceros
Betonwin Casino no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección:
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras, para procesar transacciones.
- Proveedores de software de juegos y servicios tecnológicos, en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma.
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Asesores legales, contables y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.
- Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando exista un requerimiento legal válido.
Cuando los datos se transfieran a países que no cuenten con un nivel de protección equivalente al de la República Argentina, adoptaremos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar su seguridad.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso restringido, monitoreo de actividad sospechosa y revisiones periódicas de seguridad.
Si bien adoptamos los estándares de seguridad aceptados en la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
8. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente con fines de marketing directo.
- Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean utilizados con fines publicitarios o de prospección comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de documento y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma y limitar el acceso a ciertos servicios.
10. Comunicaciones Comerciales
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales, novedades sobre bonificaciones y actualizaciones de la Plataforma a través de correo electrónico u otros canales de contacto proporcionados. Usted puede revocar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o contactando a [email protected]
11. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, regulatorios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado.
En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos por medios razonables antes de que dichos cambios entren en vigor.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro responsable de privacidad:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Protección de Datos Personales
Última actualización: julio de 2026.